Versand

Versandbedingungen

Wie versenden wir?

Alle Schweizer Bestellungen werden von Lachen (Schweiz) aus versendet. Unsere internationalen Bestellungen werden von Berlin (Deutschland) aus versendet. Alle Bestellungen werden über eine sichere Versandmethode mit Sendungsverfolgung versendet. Ihre Lieferung erfolgt per Schweizer Post (bei Bestellung aus der Schweiz/Liechtenstein) oder DHL (bei Bestellung aus einem anderen Land). 

Wie lange dauert der Versand?

Alle Bestellungen werden innerhalb von 1 bis 3 Werktagen* nach Erhalt Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail bearbeitet. Sie erhalten eine weitere Benachrichtigung, wenn Ihre Bestellung versandt wurde. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, sollten Sie Ihre Bestellung innerhalb von 2 Werktagen (Deutschland, Schweiz und Liechtenstein) bzw. bis zu 9 Tagen (andere Länder) erhalten

Die Lieferzeiten können variieren, aber wir geben unser Bestes, damit Sie Ihre Moonchy Bars so schnell wie möglich erhalten!

* außer in den Sommermonaten – je nach Witterung in den Sommermonaten erlauben wir uns, die Bestellung 1-5 Tage zurückzuhalten (z.G vor dem Wochenende), damit Ihre Bestellung in gutem Zustand bei Ihnen ankommt.

Inländische Versandkosten

Inlandsgebühren gelten für Sendungen in die folgenden Länder: Schweiz, Deutschland und Liechtenstein. 

• Standardversand innerhalb der Schweiz und Liechtenstein Kosten:
  Pauschale 6.50 CHF (kostenloser Versand bei Bestellungen über 85 CHF)

• Prioritätsversand innerhalb der Schweiz und Liechtenstein Kosten:
  Pauschale 8.00 CHF

• Standardversand innerhalb Deutschlands Kosten:

  Pauschalpreis 4 €.50 (kostenloser Versand bei Bestellungen über 85 CHF (90 €))

Die Versandkosten für Ihre Bestellung werden berechnet und an der Kasse angezeigt.  

Internationaler Versand

Wir bieten internationalen Versand in alle EU-Länder, das Vereinigte Königreich und die USA an. Alle internationalen Sendungen werden von Berlin (Deutschland) aus versandt.

• Standardversand nach Österreich kostet:

  Pauschalpreis 8 €.00 (kostenloser Versand bei Bestellungen über 85 CHF (90 €))

• Standardversand in andere EU-Länder kostet:

  Pauschalpreis 9 €.95 (kostenloser Versand für Bestellungen über 85 CHF (90 €))

• Standardversand nach Großbritannien kostet:

  Pauschalpreis £12.50 ((kostenloser Versand für Bestellungen über 85 CHF (77 £))

• Standardversand in die USA kostet: 

  Flatrate 45 $.00

Die Versandkosten für Ihre Bestellung werden berechnet und an der Kasse angezeigt.    

Zölle, Zölle und Steuern:

Ihre Bestellung unterliegt möglicherweise Einfuhrzöllen und Steuern (einschließlich Mehrwertsteuer), die anfallen, sobald eine Sendung das Bestimmungsland erreicht. Die Moonchy GmbH ist nicht für diese Gebühren verantwortlich, wenn sie auf Ihre Bestellung erhoben werden. Alle während oder nach dem Versand anfallenden Gebühren (Zölle, Steuern usw.) liegen in der Verantwortung des Kunden.).

Lieferverzögerungen:

Moonchy GmbH haftet nicht für Verzögerungen, die auf Ereignisse zurückzuführen sind, die außerhalb ihrer Kontrolle liegen, z.GHöhere Gewalt, Verkehrsstaus, ungünstige Witterungsbedingungen oder ungewöhnliche Ereignisse sowie unerwartete Zurückhaltung der Ware durch die Zollbehörden berechtigen den Kunden nicht zum Rücktritt vom Kaufvertrag oder zur Geltendmachung von Schadensersatz.

Falsche oder unvollständige Adresse:

Sollte die Zustellung der Ware aus Verschulden des Kunden nicht möglich sein, ist die Moonchy GmbH nach drei fehlgeschlagenen Zustellversuchen zum Rücktritt vom Vertrag berechtigt. Keine Rückerstattung bei erfolglosen Lieferungen (Nichtabholung, unvollständige/falsche Lieferadresse).

Wie überprüfe ich den Status meiner Bestellung?

Sie erhalten von uns eine E-Mail-Benachrichtigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den Status überprüfen können. Es kann 48 Stunden dauern, bis die Tracking-Informationen verfügbar sind. 

Wenn Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb von 15 Werktagen (inländische Bestellungen) bzw. 22 Werktagen (internationale Bestellungen) nach Erhalt Ihrer Versandbestätigungs-E-Mail erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@moonchy.com unter Angabe Ihres Namens sowie Ihre Bestellnummer, wir prüfen diese für Sie.

Wir können unabhängig von der Art der Lieferung nicht für direkte oder indirekte Verluste oder Schäden oder die Nichtlieferung von Waren haftbar gemacht werden.